Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

WIE GEBE ICH MEINE BESTELLUNG ZURÜCK?

Wir akzeptieren Rücksendungen für alle neuen, unbenutzten Waren, die auf dieser Website bestellt werden, und bieten kostenlosen Rückversand für alle Bestellungen.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihre Bestellung zurückzusenden:

Klicken Sie unten auf die Schaltfläche „Nach Bestellnummer suchen“ und geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren Nachnamen und Ihre E-Mail-Adresse ein (wie auf dem Lieferschein in Ihrem Karton angegeben). Klicken Sie auf die Schaltfläche "Bestellsuche".

Klicken Sie auf die Artikel aus der Bestellung, die Sie zurücksenden möchten, und befolgen Sie die Anweisungen, um Ihr vorfrankiertes Rücksendeetikett zu erstellen.

Verpacken Sie Ihre Ware in der Originalverpackung, kleben Sie den Versandaufkleber außen auf den Karton und geben Sie ihn in einem Servicecenter ab. Fordern Sie unbedingt eine Versandquittung als Nachweis der Abgabe an, falls Ihr Paket während des Transports verloren geht.

Rückgabe defekter/beschädigter Stiefel

Wenn Sie ein gebrauchtes Produkt zurücksenden, wird es nach Erhalt bewertet. Wenn es als defekt erachtet wird, stellen wir je nach ursprünglichem Kaufort eine Gutschrift oder Rückerstattung aus. Klicken Sie hier, um weitere Informationen zu Garantierücksendungen zu erhalten.

Internationale Rückkehr

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden Ihnen weitere Anweisungen geben, wie Sie Ihre internationale Rücksendung einleiten können. Internationale Rücksendungen unterscheiden sich von inländischen Rücksendungen, daher lesen Sie bitte die folgenden Informationen zu internationalen Rücksendungen:

Die Ware muss in neuem, ungetragenem Zustand sein.

Sie müssen uns kontaktieren, um eine Rücksendung einzuleiten. Sobald Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben, werden wir Ihnen den geschätzten Rückerstattungsbetrag und ein Rücksendeetikett zukommen lassen.

Internationale Bestellungen sind nicht für den kostenlosen Rückversand qualifiziert. Die Rücksendekosten werden vom Gesamtrückerstattungsbetrag abgezogen. Ausnahmen sind defekte Artikel und Versandfehler.

Zölle und Steuern werden nur erstattet, wenn sie an der Kasse auf unserer Website bezahlt wurden. Wenn Sie ausgewählt haben, Zölle und Steuern bei Lieferung zu zahlen, werden Ihnen die ursprünglichen Zölle und Steuern nicht gutgeschrieben.

Wir bieten keinen Umtausch an, also senden Sie bitte die Artikel zurück, die Sie nicht behalten möchten, und geben Sie eine neue Bestellung für den/die gewünschten Ersatz(e) auf.

R EFUND

Bitte erlauben Sie bis zu 6 Wochen für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung und den Erhalt einer Gutschrift von Ihrem Finanzinstitut.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG UMTAUSCHEN, STATT ZURÜCKSENDEN?

Leider können wir keinen Umtausch anbieten. Um die Bearbeitung von Rücksendungen für unsere Kunden zu beschleunigen und die Benutzererfahrung zu verbessern, erlauben wir derzeit nur Rücksendungen gegen Rückerstattung.

Wenn Sie Fragen zum Rückgabeprozess haben, kontaktieren Sie uns bitte über unseren Live-Chat auf unserer Website, um schnelle Hilfe zu erhalten.